Help Desk

Nous recherchons pour le compte de notre partenaire groupe international spécialiste du revêtement du sol, un Help Desk.

Poste basé à Mohammedia.

Missions du poste :
– Vous réceptionnez, analysez, diagnostiquez, qualifiez et enregistrez les demandes et incidents adressés par téléphone, mail ou portail.
– Vous assistez les utilisateurs au quotidien, résolvez les incidents et traitez les demandes avec, si nécessaire, une prise en main à distance.
-Vous travaillez en lien avec les équipes internes, participez aux réunions hebdomadaires et alertez le responsable du centre de service des problèmes éventuels rencontrés.
– Vous vous rendez plusieurs fois par an au siège du groupe en France afin de travailler avec les équipes centrales et vous perfectionner techniquement.
– Vous ferez partie intégrante de l’équipe DSI et participerez aux réflexions pour améliorer le fonctionnement du service et du groupe.

Profil recherché :
– Bac+2, informatique
– Expérience dans une fonction similaire : 3ans
– Français bilingue
– Bon niveau d’anglais exigé
– Connaissance d’ITIL
– Bon niveau d’investissement
– Disponibilité immédiate

Merci d’envoyer vos candidatures à l’adresse suivante : f.hamraoui@hf-associates.com

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