Techniciens Helpdesk

TRH conseil recrute pour une nouvelle campagne des Techniciens Helpdesk Francophones/FR :

• La réception et gestion des tickets escaladés
• Le suivi et le traitement des incidents
• Le diagnostic complet de l’incident pour préparer l’intervention
• La saisie des incidents dont vous avez la responsabilité
• La prise en charge des incidents récurrents
• La qualité de la prestation du support informatique

Horaires de production :24H/24 et 7J/7

Aptitudes et compétences :

• L’expérience dans un emploi similaire est un atout
• Bonne connaissance des produits et des logiciels Microsoft
• Bonne connaissance du matériel informatique, des environnements de serveurs et des réseaux
• Capacité de communiquer efficacement à une grande variété de personnes de manière professionnelle au téléphone et par écrit
• Français courant et Anglais serait un plus
• Esprit d’équipe et bonnes capacités de communication.
• Disponibilité immédiate.
5000 (salaire fixe) +1200 (prime de production Variable)+30 DHS prime de transport par jour travaillé si planifié au-delà de 21H)
hicham.tahiri@trhconseil.ma

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