Responsable Pédagogique Digital

Skills and Values Consulting (SVC) est un cabinet qui réunit des experts du conseil RH, du recrutement et de la formation, et a pour vocation d’apporter aux entreprises des solutions d’organisation RH, d’acquisition et de développement de talents.

Chez SVC, votre carrière est entre de bonnes mains!

Nous recherchons pour le compte d’un centre de relation client de renommée internationale, un Responsable Pédagogique Digital en Management sur Casablanca.

Activités Principales :

1- Elaboration et déploiement de la politique de formation :
– Participer à l’élaboration de la politique et des process de formation ;
– Concevoir des modules de formation sur des des outils de formation digitale ;
– Animer des formations en management sur des plateformes de e-learning ;
– Former les formateurs ;
– Assurer une veille marché sur les innovations pédagogiques et pilote des POC en interne ;
– Contribuer activement au déploiement et à l’efficacité du SI formation ;
– Veiller à la conception, au paramétrage et à la mise à disposition d’outils facilitateurs pour la formation ;
– Contribuer activement au plan marketing et communication d’Intelcia et instaurer une relation de partenariat avec les clients internes.

2- Réalisation de l’ingénierie pédagogique pour les formations digitales en management :
– Analyser les indicateurs formation (satisfaction à chaud, absentéisme…), et animer des ateliers de conception pédagogique en vue de l’élaboration et de la mise à jour des parcours de formation adaptés ;
– Concevoir les programmes de formation en management et participer à la construction et l’actualisation du catalogue ;
– Analyser les besoins / demandes de formations reçues selon la cohérence et les priorités ;
– Evaluer constamment l’efficacité des formations déployées et initier les actions correctrices,
– Lancer les consultations auprès des prestataires externes en fonction des exigences pédagogiques et qualitatives du plan de formation ;
– Concevoir les plannings de formation adaptés selon la chronologie du plan de formation et des contraintes des collaborateurs ;
– Proposer des actions d’accompagnement utiles en cohérence avec l’actualité des métiers et les orientations stratégiques ;
– Identifier les intervenants internes ou externes et s’assurer de leur qualité, de la pertinence des programmes, contenus et méthodes pédagogiques.

3- Animation Et Encadrement De Son Équipe :
– Superviser et contrôler les activités de son équipe ;
– Fixer les objectifs, encadrer et accompagner ses équipes dans leur réalisation ;
– Assurer en permanence la formation de son équipe ;
– Garantir l’application et le respect des process, règles et valeurs groupe par son équipe.

Profile :

Diplômé d’un Bac+4/5, créatif et dynamique, vous justifiez de 8 à 10 ans d’expérience dans le domaine de la formation dans un milieu en perpétuelle évolution.

Savoir Et Savoir-faire :

Les prérequis pour réussir à ce poste :
– Maîtrise de la gestion de la relation client et de l’expérience client multicanal
– Capacité d’analyse, d’organisation, de gestion de projet et de prise de décision
– Aisance relationnelle (négociation, diplomatie), disponibilité et sens du service client
– Bonnes connaissances des techniques de communication à l’oral et à l’écrit en français. La maîtrise de l’anglais serait un plus
– Excellente maitrise des outils bureautiques
– Maîtrise des outils de la formation digitale / e-learning
– Maitrise des méthodes et outils de l’ingénierie pédagogique et de la gestion de projet.

Savoir Être :
– Orientation client
– Créativité
– L’écoute
– Communication et bon relationnel
– Organisation
– Force de proposition
– Adaptabilité
– Rigueur

Pour postuler : candidature@svc.ma ou www.linkedin.com

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