Ingénieur Support Matlab Simulink

Partenaire technologique de référence des plus grandes entreprises françaises et internationales, le Groupe ALTEN est devenu en 25 ans leader européen de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies (25 000 collaborateurs dont 88% d’ingénieurs).

Labélisé “Top employeur” en 2016, le Groupe poursuit ses engagements en matière de politique RH.

Filiale Marocaine à 100% du Groupe ALTEN, ALTEN Maroc, avec ses 400 ingénieurs au Maroc, permet à ce dernier de répondre aux besoins du marché marocain en termes d’expertise technique et de faire bénéficier ses clients internationaux d’une plateforme Nearshore performante.

Avec l’agence de Casablanca située au Twin Center et le Centre de Delivery situé au Fès Shore, ainsi que le nouveau Site situé à Technopolice Rabat , la filiale marocaine, ALTEN Delivery Center Maroc, a pour vocation de déployer une stratégie globale permettant à ses clients de bénéficier d’une prestation de qualité mais aussi de proximité à un coût très compétitif.

Ingénieur Support Matlab Simulink

Votre Mission consiste à assurer un accompagnement des utilisateurs et traitement de leurs demandes.

Les tâches pour le traitement des demandes d’étude sont les suivantes :

Activité de support en modélisation Matlab Simulink :
– Répondre aux sollicitations des utilisateurs (téléphoniques ou site AIDE)
– Capitaliser les problèmes remontés par les utilisateurs et les actions d’assistance dans une base de données,
– Réaliser une analyse de la demande pour réponse directe à l’utilisateur ou orienter la demande vers le support niveau 2 adéquat (métier ou informatique)
– Réaliser un accompagnement méthodologique des utilisateurs
– Réaliser une analyse des problèmes similaires (évaluation des volumétries, de la criticité) pour proposer des actions d’amélioration
– Assurer le suivi de la résolution des problèmes rencontrés.
– Informer en retour les utilisateurs (Le site AIDE sera le canal d’échange privilégié entre le support et l’utilisateur)
– Restituer un retour d’expérience (FAQ rédigées dans AIDE) et proposer des pistes d’amélioration
– Assurer le reporting hebdomadaire de l’activité et des faits marquants
– Gestion des Bugs et tests
– Formaliser les bugs logiciels rencontrés (scénarios et jeux de données)
– Réaliser les tests liés aux évolutions d’outils
– Correction de bugs,
– Demandes d’évolution
– Changement de version
– Construire, rédiger des méthodologies et réaliser des ateliers méthodologiques.
– Former les utilisateurs au travers de workshops
– Assurer l’accompagnement de proximité des utilisateurs pendant la phase de monté en charge.
– Suivi des Traitements des JIRA

Profil recherché :
Vous disposez d’un Bac+5 en Mécanique / Mécatronique / Génie Electromécanique, avec une première expérience en analyse fonctionnelle et en Matlab simulink.

Vous maîtrisez :
– La modélisation sous Simulink
– La rédaction des scripts sous Matlab
– Les outils d’analyse fonctionnelle
– Bonne connaissances en modélisation
– Bon sens d’analyse.
– Habilité à acquérir de nouvelles connaissances
– Vous maîtrisez le Français et l’anglais à l’oral comme à l’écrit.

Compétences souhaitables :
– Gestion Relation Clientèle (Communication, serviabilité, écoute actif).
– Industrie automobile/ Technologie automobile /GMP
– Connaissances en C et C++

Type de contrat : CDI

Merci de faire parvenir vos candidatures à recrutement.maroc@alten.com