HOPE3K recrute Chef de projet

HOPE3K recrute un Chef de projet avec des expériences d’implémentation de centre de relation client pour une mission freelance.

HOPE3K est un fournisseur de service ayant pour but d’exploiter le marché des télécommunications au Maroc et supportant les acteurs principaux dans le domaine à savoir les opérateurs et les fournisseurs de services. HOPE3K propose une panoplie de produits et de services allant du conseil en Marketing jusqu’au développement informatique.

HOPE3K recrute Chef de projet

Nous recherchons pour une mission freelance en régie pour le compte de notre client bancaire sur Casablanca : 1 Chef de projet avec des expériences d’implémentation de centre de relation client.

Le chef de projet prendra en charge l’ensemble des étapes de la réalisation du RFP et le choix d’un éditeur d’outil Call Center.

Principales tâches :
– Fournir l’expertise technique et métier sur les sujets relatifs aux Centre de Relation Client
– Apporter une expertise pointue sur les aspects réseau, téléphonie et infrastructure
– Mener les ateliers de cadrage technique avec les filiales
– Etudier les contraintes techniques des filiales et proposer les solutions adéquates
– Etudier les prérequis techniques du projet
– Animer les ateliers architecture et mettre en place l’architecture technique adéquate
– Animer les ateliers sécurité
– Animer les ateliers infrastructure
– Etudier l’interfaçage entre les outils CRC et les outils groupe
– Rédiger les spécifications techniques détaillées
– Prendre en responsabilité la rédaction du RFP pour choisir un outil Call Center .

Si vous êtes intéressé par l’offre, merci de nous faire parvenir en urgence votre CV sur : soukaina.ouazragh@hope3k.net