Téléconseillers Atlas On Line (12 postes)

Atlas On Line, Filiale du groupe Royal Air Maroc, est un Centre de Gestion de la Relation Client spécialisé dans le secteur du transport aérien recrute des Téléconseillers (H/F).

Atlas On Line, filiale de Royal Air Maroc, créée en 2004.

Forts d’une équipe de haut niveau et d’un service de qualité, nous sommes devenus en quelques années, le leader de la gestion Omnicanale de l’expérience client externalisée dans le secteur de l’aérien et du voyage.

Notre savoir-faire couvre sur 360° la chaîne de valeur de l’expérience client et nous permet de garantir un avantage concurrentiel à nos donneurs d’ordre.

A travers notre centre multilingue, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, nous fournissons à vos clients une expérience homogène lors de chaque interaction.

Notre leitmotiv « Délivrer vos promesses à vos clients ” anime chacun de nos collaborateurs au quotidien.

Royal Air Maroc

Royal Air Maroc (en arabe : الخطوط الملكية المغربية) (code IATA : AT ; code OACI : RAM) est une compagnie aérienne marocaine fondée le 29 juin 1957.

Sa plate-forme de correspondance principale est située sur l’aéroport Mohammed-V de Casablanca ,elle dessert de nombreux aéroports en Afrique, en Europe, en Amérique et en Asie.
La RAM est une compagnie détentrice de la certification IOSA de l’IATA.

La compagnie fait partie du groupe de l’alliance OneWorld. En 2015, la compagnie a été classée 4 étoiles par Skytrax.

Filiales du Groupe Royal Air Maroc

  • Aerotechnic Industries : filiale 50 % de la RAM et 50 % d’Air France, chargée de l’entretien des avions B737 de la RAM et des A320 d’Air France à l’aéroport Mohammed V à Casablanca. Le Directeur Général en exercice, depuis 2016, est Tommaso Auriemma.
  • Atlas Multiservices : créée en 2007, a pour mission fondamentale de servir d’intermédiaire en matière de recrutement et d’embauche.
  • Royal Air Maroc Express : filiale à 100 % de la RAM, exploite les lignes régionales.
  • Atlas Servair : depuis février 2013, une coentreprise entre Royal Air Maroc (60 %) et Servair (40 %). L’entreprise s’appelait Atlas Catering Airlines Services (ACAS), créée par Royal Air Maroc le 29 décembre 2004, en détenant l’intégralité du capital. Elle est spécialisée dans le catering aérien, les ventes à bord et le nettoyage cabine31.
  • Atlas On Line : créée en février 2004, filiale à 100 % de la RAM, elle est spécialisée dans l’activité gestion de la relation clients, centre de contact multimédia, gestion des services après ventes, etc.
  • Royal Air Maroc Cargo : fret aérien officialisé en janvier 2010. Elle fait partie du groupe Royal Air Maroc et est une filiale à hauteur de 100 % de Royal Air Maroc
  • Royal Air Maroc Handling : Filiale à 100 % du Groupe Royal Air Maroc, a pour mission la réalisation de prestations d’assistance aux opérations au sol (assistance aux passagers, traitement de bagages, assistance fret…)

Téléconseillers Atlas On Line (12 postes)

Atlas On Line, Filiale du groupe Royal Air Maroc, est un Centre de Gestion de la Relation Client (télémarketing, support client, vente à distance, service après-vente) spécialisé dans le secteur du transport aérien recrute 12 Téléconseillers (H/F).

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– Rémunération attractive
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Profil Recherché :
Vous avez un excellent relationnel, une bonne capacité d’écoute active et de communication et une capacité à travailler en équipe.

Vous remplissez les conditions suivantes :
– Bac+2 minimum
– Maîtrise d’une seconde langue en plus du Français, soit : Anglais, Espagnol, Allemand,…
– Maîtrise du Français

Envoyez vite votre CV à l’adresse RH_AOL@atlasonline.ma

Mode de Sélection :

1. Etude du dossier de candidature et entretien préalable
2. Tests Ecrits : Culture Générale, Motivation et Tests de personnalité
3. Entretien avec une commission de recrutement qui évalue le niveau d’expression orale, la motivation et les capacités du candidat à répondre au Profil recherché.

Pour plus d'informations :
Nom : Kassi Chahrazade
Email : ckassi@atlasonline.ma

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