Chargé Pilotage & Reporting

Recrute en CDI sur la ville de Rabat « Chargé Pilotage & Reporting »

Secteur : Centre relations clients
Ville : Rabat & Salé

ACTIVITÉS PRINCIPALES :
• Optimiser les ressources disponibles en fonction des besoins en Formation et Qualité Relation Client.
• Garantir les Reportings Formation et Qualité Relation Client
• Piloter les indicateurs Formation et Qualité Relation Client / fournir les analyses nécessaires

Profil requis :
• Maîtrise des outils informatiques (notamment maîtrise avancée d’Excel)
• Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire.
• Familier avec les outils et logiciels suivants : Impact360, CMS, AVAYA

Le poste est dédié au pôle formation et pôle qualité (et non pas à la gestion des flux d’appels et plannings agents).

Merci d’envoyer votre CV à l’adresse : mehdi.lerhzaouni@adecco.com (Réf : PILOT/REPORT)

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